Прошел месяц с момента запуска службы «социальный телефон» в рамках Центра телефонного обслуживания Тюменской области.
В рамках взаимодействия региональных департаментов информатизации и социального развития с марта текущего года Центр телефонного обслуживания (ЦТО) Тюменской области начал консультировать население по вопросам социального обслуживания.
У специалистов колл-центра можно получить информацию о мерах социальной поддержки, предусмотренных для той или иной категории граждан, о наборе документов для получения пособия, о работе социальных служб.
В течение месяца работы в этом направлении специалисты горячей линии обработали 4 000 обращений.
Чаще всего граждан интересуют следующие услуги:
— электронная транспортная карта и денежное возмещение для льготных категорий граждан;
— ежемесячное пособие по уходу за ребенком до полутора лет;
— возмещение на оплату жилищно-коммунальных услуг отдельным категориям граждан;
— предоставление социальной поддержки в виде пособия на ребенка;
— оказание адресной социальной помощи в виде пособия на ребенка;
— обеспечение отдельных категорий граждан оздоровительными и санаторно-курортными путевками в социально-оздоровительный центр;
— возмещение расходов по найму жилья;
— выдача удостоверений отдельным категориям граждан;
— бесплатное обеспечение молочными продуктами детей первого – второго года жизни.
Кроме того, информационно-справочная служба продолжает консультировать по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг в традиционном и электронном виде, навигации на Портале органов государственной власти, Портале «Электронное образование», вопросам по получению Универсальной электронной карты, а также региональной сети бесплатного интернета «TyumenFree».
Более подробную информацию можно получить по номеру (3452) 566-330, 8-800-100-12-90 (звонок бесплатный) или отправив вопрос на адрес электронный почты cto@72to.ru.
