Скажите, есть ли какой-то режим работы у службы 09? Днем постоянно занято, вечером никто не подходит. И почему, если я спрашиваю, например, телефон школы или другого официального заведения, мне не дают его адрес? Ольга Майорова.

Отвечает заместитель генерального директора ОАО «Тюменьтелеком» В. П. Столбов:

— Режим работы справочной службы 09 — круглосуточный. Наиболее благоприятное время для получения информации — с 8 до 9 часов и после 17 часов (часы наименьшей нагрузки). С 8 до 22 часов включительно 11 рабочих мест, в ночную смену работает одна телефонистка. Учитывая значительное расширение телефонной сети, а следовательно и возросшую нагрузку на справочную службу, в настоящий момент заканчивается подготовка к расширению (в два раза) справочной службы 09.
Она не является адресной службой, поэтому мы имеем право сообщать клиентам только номера телефонов, более того, при наведении справки о номере квартирного телефона клиент должен сообщить оператору справочной службы не только фамилию, но и адрес абонента.