27 февраля во всех муниципальных поликлиниках города Тюмени состоялся единый день открытых дверей.  В течение рабочего дня горожане смогли задать вопросы и оставить пожелания по улучшению медицинского обслуживания.
Более 200 обращений поступило в этот день заведующим отделениями, заместителям руководителя и непосредственно главным врачам в городских поликлиниках.

Такие встречи для них — это способ узнать о проблемах пациентов от первого лица. Основные темы, которые были озвучены пациентами — качество оказания медицинской помощи и льготное лекарственное обеспечение. Кроме замечаний и предложений, многие выразили благодарность медицинским работникам.

В этот день в «прямом эфире» «Радио-7» на вопросы тюменцев об оказании медицинской помощи  ответила Ольга Андреева, начальник отдела развития и организации медицинской помощи населению департамента здравоохранения администрации города Тюмени. Ольга Владимировна отметила значимость проведения единого дня открытых дверей: «Мероприятие такого формата проводится впервые с целью  налаживания обратной связи с пациентами, повышения открытости медицинских учреждений».

В  ходе эфира поступило 10 звонков от радиослушателей. При этом большинство воспользовались возможностью и поблагодарили медицинских работников за их нелегкий труд в «прямом эфире». Некоторые слушатели отметили снижение очередности в регистратурах и отметили пользу такого нововведения, как введение электронной карты вместо бумажного аналога.

Следует отметить, что  в поликлиниках существуют различные формы взаимодействия с пациентами – личный прием граждан, ответы на письменные обращения и по телефону, на официальных сайтах поликлиник. Во многих медицинских учреждениях есть журнал замечаний и предложений, специальные ящики главного врача для приема обращений. Регулярно проводятся Школы здоровья, где врач может вне приема пообщаться со своими пациентами.