13 марта в Большом зале заседаний Тюменской городской Думы состоялось отраслевое совещание департамента здравоохранения администрации города Тюмени. Заместитель Главы администрации города Тюмени Вера Соловьева открыла совещание:
— Клиенториентированность и понимание того, в какой мере сегодня деятельность по предоставлению медицинских услуг, соответствует запросам и потребностям населения — именно это должно быть самым главным. Удовлетворенность нашей работой пациентами, является главным фактором и конечной оценкой, которая говорит об успешности управления тем или иным учреждением. Сегодня я хотела бы, чтобы каждый из Вас проанализировал состояние дел, которое характеризует учреждение.
Об итогах работы за 2013 год и основных направлениях развития на 2014 год рассказала исполняющая обязанности директора городского департамента здравоохранения Надежда Янина:
— В связи с ростом населения, а так же повышением уровня требований, предъявляемых к медицинским учреждениям, актуальными направлениями деятельности сегодня являются укрепление материально-технической базы и кадрового потенциала наших лечебных учреждений для обеспечения доступности оказания медицинской помощи.
В июле 2013 года в Тюмени открылось новое здание поликлиники № 5 — это стало одним из самых важных событий для города. После капитальных ремонтов открыты филиал городской поликлиники №4 и зал лечебной физкультуры поликлиники №1. Приобретены два здания для поликлиники №14, сейчас разрабатывается проектно-сметная документация на реконструкцию строений.
Надежда Янина отметила, что укомплектованность врачами муниципальных медицинских учреждений на протяжении 3 лет увеличивается — как участковыми врачами, так и «узкими» специалистами. Число врачей увеличилось на 69 человек, средних медицинских работников на 142 человека. Растет количество молодых специалистов, закрепившихся в учреждениях, в 2013 году принято на работу 54 молодых специалиста.
В течение последних лет отмечается планомерный рост заработной платы медицинским работникам. 60 сотрудников поликлиник получили субсидии на приобретение жилья, восемь медицинских работников — служебные комнаты в общежитии, 162-м специалистам возместили расходы по найму жилья.
Наиболее важным направлением деятельности является совершенствование работы регистратуры. Во всех поликлиниках города появилась система онлайн-наблюдения за работой регистратуры. Благодаря системе руководство поликлиники и специалисты департамента здравоохранения администрации города Тюмени могут контролировать процесс работы во «фронт-офисах», решать проблемы в плановом режиме и регулировать потоки.
Кроме этого, в 2013 году продолжилось внедрение информационных технологий. Для удобства пациентов организованы инфозоны в регистратурах, где расположено электронное табло с расписанием приема врачей, инфокиоски для записи на прием к врачу. Еще одно нововведение-это штрихкодирование амбулаторных карт и контроль за их движением.
В отделениях медико-социальной помощи, где ведется прием пациентов старших возрастных групп, льготных категорий граждан и оказывается помощь маломобильным гражданам, сегодня наблюдается более 39 тысяч человек. На базе отделений медико-социальной помощи организовано проведение школ активного долголетия, которые посетили за год более 1600 человек. Ежегодно специалистами поликлиник проводилась диспансеризация населения, но в 2013 году началась всеобщая диспансеризация. Более половины пациентов, прошедших диспансеризацию, нуждались в дообследовании.
Все мероприятия вносят определенный вклад в позитивную динамику целого ряда показателей. В результате проводимой работы снизилась общая смертность населения, смертность от болезней системы кровообращения, от туберкулеза. Отрицательная динамика отмечается по показателю смертности от злокачественных новообразований. Это важный раздел работы, на который будут направлены все усилия медицинских работников в дальнейшем.
Основными направлениями деятельности на 2014 год остаются укрепление материально-технической базы, кадрового состава, реализация профилактических программ, внедрение информационных технологий, развитие клиентоориентированных технологий и формирования у населения мотивации к здоровому образу жизни. Планируется открытие после капитального ремонта здания Городской поликлиники № 1 по улице проезд Заречный, в котором будет размещена женская консультация, завершение капремонта здания Городской поликлиники № 17 по улице Широтной. Важной составляющей развития здравоохранения станет внедрение в поликлиниках электронной медицинской карты вместо привычного бумажного аналога.
