В Тюменской области продолжает работать телефонная справочная служба «Единый социальный телефон» по номеру: 8 (3452) 688886.
За 9 месяцев 2013 года операторы службы приняли более 24 тысяч звонков от жителей Тюменской области. Количество обращений сократилось на 20% по сравнению с прошлым годом, что связано с реализацией в Тюменской области регионального плана мероприятий («дорожной карты») «Повышение эффективности и качества услуг в сфере социального обслуживания населения (2013—2018 годы)», в рамках которой учреждения социального обслуживания населения проводят информационную кампанию по информированию населения о социальных услугах. Помимо этого, граждане активно пользуются возможностью получения информации в сети Интернет в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» www.gosuslugi.ru, на сайте «Государственные и муниципальные услуги в Тюменской области» www.uslugi.admtyumen.ru, а также в телефонной справочной службе Тюменской области 8-800-100-12-90.
Большинство обращений поступает по разъяснению мер социальной поддержки: выдача электронной транспортной карты льготным категориям граждан, меры социальной поддержки на оплату жилищно-коммунальных услуг и услуг связи, предоставление материальной помощи гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, организация социального обслуживания, пенсионное обеспечение.
Самыми активными пользователями телефонной справочной службы являются жители г. Тюмени и г.Ялуторовска.